Bestellung & Lizenz verstehen
Von der Auswahl bis zur Liefer-E-Mail
Hier finden Sie die wichtigsten Schritte zu Kauf, digitaler Bereitstellung und Lizenzdaten. Die Angaben im jeweiligen Angebot und in Ihrer Bestell-E-Mail gelten für Ihr Produkt.
Vor dem Bezahlen prüfen
Kontrollieren Sie Produktname, Edition, Anzahl, Gerätezahl, Lizenzart und Rechnungsangaben im Warenkorb.
- Die gewünschte E-Mail-Adresse muss erreichbar sein.
- Die verfügbaren Zahlungsarten stehen im Checkout.
- Für Firmen: Firmendaten und USt-IdNr. vor Abschluss prüfen.
Wo sind die Lizenzdaten?
Nach dem verbuchten Zahlungseingang werden die Daten digital an die Bestelladresse bereitgestellt. Die Dauer hängt von Zahlungsart und Angebot ab.
- Posteingang und Spam-Ordner prüfen.
- Bestellbestätigung und Zahlungsbeleg bereithalten.
- Falls nichts ankommt, mit Bestellnummer Kontakt aufnehmen.
Was genau erhalte ich?
Bei digitalen Produkten erhalten Sie die im Angebot beschriebenen Lizenzdaten und Installationshinweise. Es gibt keinen physischen Versand.
- Produktschlüssel sicher aufbewahren.
- Edition und Aktivierungsweg aus der Liefer-E-Mail beachten.
- Rechnung und Produktunterlagen für Rückfragen speichern.
Wenn etwas nicht stimmt
Bitte schildern Sie das Problem so genau wie möglich, damit wir die Bestellung zuordnen und eine Lösung prüfen können.
- Bestellnummer und betroffenen Produktnamen nennen.
- Bei Aktivierungsfehlern Meldung oder Screenshot beilegen.
- Reklamation und Widerruf nach den verlinkten Bedingungen unterscheiden.
Passende Hilfe und Produkte
Lesen Sie weiter oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der genauen Frage.