SoftwareDeals24 · Wissen & Service
Konto, Rechnung & Laufzeit
Bestellungen wiederfinden und Produktlaufzeiten verstehen
Nicht jedes Softwareprodukt ist ein Abonnement. Prüfen Sie die angegebene Laufzeit auf der Produktseite; Ihr Kundenkonto und die Liefer-E-Mail helfen beim Wiederfinden von Bestelldaten.
Bestellung wiederfinden
Melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten Adresse im Kundenkonto an, sofern Sie ein Konto erstellt haben.
- Suchen Sie zusätzlich nach der Bestell- und Liefer-E-Mail.
- Ein Gastkauf ist nicht automatisch mit einem später angelegten Konto verknüpft.
- Fehlt ein Beleg, schreiben Sie dem Support mit der Bestellnummer.
Rechnung und Firmendaten
Rechnungsdaten sollten vor Abschluss der Bestellung korrekt eingegeben werden. Nachträgliche Korrekturen prüft der Support im Einzelfall.
- Rechnung in Ihren E-Mails oder im Kundenkonto prüfen.
- Für B2B-Anfragen Firmenname und Rechnungsadresse angeben.
- Keine sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail versenden.
Abonnement oder dauerhaft?
Die Laufzeit und Lizenzart stehen beim jeweiligen Produkt. Eine unbefristete Lizenz ist nicht dasselbe wie eine dauerhaft unterstützte Softwareversion.
- Produktart und Laufzeit vergleichen.
- Systemanforderungen und Hersteller-Supportlebenszyklus beachten.
- Bei Unsicherheit vor dem Kauf nachfragen.
Nächster Schritt
Passende Hilfe und Produkte
Lesen Sie weiter oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der genauen Frage.